студия дизайна

Компания Microsoft обновила свою патентную заявку, впервые поданную еще в мае 2010 года, с описанием системы, отслеживающей поведение сотрудников внутри организации в ходе так называемых «мультимодальных коммуникаций». Термин «мультимодальные коммуникации» в заявке охватывает различные виды взаимодействий с помощью ПК, смартфонов и автомобильных компьютеров - это могут быть голосовые и видео-звонки, переписка по электронной почте и через Интернет-пейджеры, сеансы одновременной работы графической доской и обмен данными. Предполагается, что патентуемая система сможет оценивать поведение сотрудников и показывать, насколько им можно доверять.

В основе изобретения Microsoft, как следует из описания заявки, лежит две главных идея. Во-первых, удовлетворенность от работы зависит от доверия, а во-вторых, организации имеют иерархическую структуру, где руководитель должен доверять подчиненным. Исходя из этих двух посылок, авторы патентной заявки с номером 20110276369 придумали систему, которая будет оценивать жесты и выражения сотрудников с точки зрения их лояльности по отношению к работодателям и руководителям.

Описание патентной заявки изложено в очень общих выражениях. Например, авторы упоминают, что повышение доверия в организации зависит от улучшения взаимосвязей с поощрением позитивных элементов поведения и наказанием негативных проявлений. Теоретически, такой подход описывает некое идеальное место, где хотел бы работать любой человек. И как раз в недавнем опросе компания Microsoft заняла первое место в списке наиболее привлекательных мест для работы.

Описанная система мониторинга может использоваться как в одноранговых группах, так и для контроля отношений «начальник-подчиненный». «Плохое» поведение с точки зрения мониторинга может выражаться в неуместных замечаниях, перебивании собеседника, а также в жестах и манерах. Анализ и оценка этих факторов могут отображаться во время разговора на экране в виде численных показателей или значков. В заявке поясняется, что дурные манеры могут проявляться в том, что пользователь не снимает темные очки во время видео-звонка, надевает несоответствующую случаю одежду на деловые встречи и так далее.

Кроме оценки манер сотрудника, система предлагает дополнительный анализ поведения, сопоставляя уже собранные данные с личным календарем, перепиской и текущими задачами. По результатам анализа будет составляться прогноз поведения сотрудника и рекомендации. Например, система может рекомендовать поощрение сотрудникам, отправку на практику или переобучение.

Патентную заявку Microsoft можно посчитать шуткой, но она неплохо укладывается в направление других исследовательских проектов компании. В частности, исследовательское подразделение Microsoft Research уже некоторое время работает над созданием робота-секретаря «Laura». Такой робот-секретарь, по замыслу разработчиков, должен давать оценку поведению собеседника перед тем, как выдать один из типовых советов. Пока неясно, по каким признакам Laura будет оценивать стоящих перед ней людей, но по видеороликам понятно, что костюм явно входит в число рассматриваемых атрибутов.

По материалам сайтов Redmond Magazine, Neowin и The Register.