студия дизайна

Компания IBM внедрила первую в своем роде систему электронных купонов для 320 гипермаркетов REAL в Германии – эта торговая сеть входит в состав известной группы «МЕТРО». Эта уникальная система под названием 3V (по-немецки читается, как «драй-фау»), сконструированная инженерами IBM, позволяет покупателю находить и отоваривать электронные купоны с помощью своего мобильного телефона прямо в магазине.

В России эта практика с купонами не очень распространена, а вот во многих западных странах купоны являются неотъемлемой частью походов по магазинам. Традиционно система купонов, выдаваемых покупателям за сумму покупки или за приобретение определенных товаров, входит в программу стимулирования лояльности, чтобы покупатель чаще посещал именно этот магазин. Отличие от популярной в России системы дисконтных карт заключается в том, что купоны (обычно) являются бумажными, а отоварить их можно не только при покупке чего-либо. Часто на определенное количество купонов человек может без какой-либо дополнительной платы выбрать товары и услуги по каталогу, причем не просто призы, а вполне серьезные покупки.

Более того, купоны в кармане каждого человека могут точно сказать, в каком районе он живет и работает, где и как часто покупает товары и услуги. В некоторых магазинах местного значения вообще обслуживание без купонов заставляет продавцов относиться к покупателям с подозрением.

У традиционной системы купонов, однако, есть серьезный недостаток – чтобы их использовать, они должны быть при себе; по крайней мере, нужное количество. Бумажные купоны легко оставить дома или потерять. Сеть магазинов REAL, где продается порядка 80 000 разных товаров, от продуктов до бытовой техники и одежды, решила пойти на смелый шаг. Вдобавок к своей уже работающей программы бумажных купонов «Payback», крупнейшей в Германии, сеть REAL заказала и внедрила систему электронных купонов, как часть бизнес-стратегии в условиях жесткой конкуренции.

Новая купонная программа сети REAL позволяет просматривать и выбирать набранные купоны прямо в магазине на экране мобильного телефона – либо через веб-сайт программы Payback, либо с помощью мобильного приложения. Покупатель – участник купонной программы – может выбрать самые подходящие купоны и отправить их на погашение/отоварку. Не более, чем за 500 миллисекунд система подтверждает выбор электронных купонов и отправляет их в торговую систему магазина «3V» (Value Voucher Validation – подтверждение номинала купона) в реальном времени. Чтобы отоварить (получить скидку или дополнительный товар) свой электронный купон (eCoupon), покупатель выводит на экран мобильного телефона изображение своей карты участника Payback на кассе, после чего соответствующие транзакции выполняются автоматически.

Для сети магазинов REAL новая система обеспечивает более индивидуальный учет интересов покупателей и возможность менять режим распространения купонов в реальном времени. Условия акций можно гибко адаптировать к сезонным изменениям и новым веяниям моды. Технически новая система 3V для сети REAL представляет собой реальное и действенное воплощение нового подхода к обработке больших массивов данных.

Сейчас сеть REAL прогнозирует обработку нескольких сотен тысяч запросов на получение и погашение купонов eCoupon – их будут принимать кассовые терминалы во всех 320 магазинах сети. Для ИТ-инфраструктуры с централизованной обработкой данных это очень нелегкая задача. Тем не менее, компании IBM удалось построить новую систему 3V с использованием решений, уже внедренных в компаниях группы МЕТРО на базе IBM InfoSphere Traceability Server – промышленного решения для хранения, обработки и анализа данных, интеграции главных систем обработки информации и предоставления нужных данных для внутренних и внешних приложений в реальном времени.

По материалам официального пресс-релиза.

Получить дополнительную информацию о продуктах компании IBM можно на сайте компании Softline.