студия дизайна

Заядлым «шопоголикам» известно, как тяжело бывает удержаться от совершения покупки. Даже покупателям с более твердым характером наверняка приходилось слышать некий «внутренний голос», заставляющий вас купить тот или иной товар (модную одежду, обувь, современный гаджет и многое другое). Благодаря стараниям исследователей, инженеров и маркетологов, этот голос может стать реальностью уже в обозримом будущем.

Сотрудники DBS Bank, одного из крупнейших банков азиатского региона, называют указанную услугу «персональным консьержем» и предлагают в качестве иллюстрации всем понятный пример. Представьте себе, что вы проходите мимо магазина, в котором продается интересующий вас товар. Смартфон, осведомленный о вашем текущем местоположении благодаря встроенному модулю GPS, передает координаты клиента и координаты в банковскую систему.

Возможно, вы даже не думаете о покупке, поскольку уже изрядно потратились в этом месяце. Однако спустя всего пару минут, на ваш телефон приходит текстовое сообщение от банка, предлагающего взять нужную сумму взаймы под достаточно выгодный процент. Более того, воспользовавшись этим предложением в течение 20 минут, вы получите неплохую скидку на конкретный товар.

«В идеальном мире банки, и другие организации, чье благополучие напрямую зависит от лояльности клиентов, могли бы предоставлять каждому клиенту персонального помощника, делающего выгодные предложения в наиболее подходящий момент, — объясняет Джон Бейтс (John Bates), технический директор компании Progress, разработчика алгоритмов, используемых в различных отраслях, — Разумеется, в реальности ни один банк не может позволить себе такую роскошь, даже в том случае если будет нанимать персонал в Индии, Китае и в других странах с недорогой рабочей силой.

В этой ситуации на помощь приходят современные технологии. Компьютерные алгоритмы способны справляться с указанной задачей и при этом не требуют зарплаты, работают без отпусков и выходных и не берут «больничных». Множество крупных предприятий, используют специализированные алгоритмы, разработанные Progress для принятия важнейших решений. Например, один из клиентов компании, крупнейший турецкий оператор мобильной связи Turkcell, недавно удостоился специальной награды за внедрение технологии, напоминающей описанного выше «персонального консьержа».

А венчурный фонд Correlation Ventures с помощью разработок Progress оценивает рентабельность капиталовложений в разнообразные технологические стартапы. Молодые компании, испытывающие потребность в инвестициях, могут отправить пять документов с финансовой и другой деловой информацией. Сведения закладываются в компьютер и подвергаются тщательному анализу (программа принимает в расчет результаты 20-летней деятельности Correlation Ventures). Потенциальные партнеры, которым удалось успешно пройти компьютерное тестирование, приглашаются на получасовое собеседование для обсуждения деталей, после чего стартап получает финансирование. Благодаря использованию технологий, эта трудоемкая и небыстрая процедура осуществляется без задержек и занимает не более двух недель.

Возможно, деловым людям «старой школы», которые привыкли доверять собственному чутью, а не компьютеру, предлагаемое решение покажется не слишком эффективным. Однако Дэвид Коатс, глава Correlation Ventures, уверен, что эти два подхода вполне могут дополнять друг друга.

По материалам сайта BBC.